抖音接入第三方客服系統有哪些好處 - 快商通

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        抖音接入第三方客服系統有哪些好處

        作者:快商通發布時間:2020年06月15日閱讀量:
        摘要:
        抖音一旦接入第三方客服系統,能夠實現多賬號統一管理,PC手機同時接待,極大程度的提高了接待效率。并且可以將粉絲分組管理,實現私信群發,更大程度的增加了抖音粉絲運營的玩法。本文將從以上幾個優勢進行細致展開,分析抖音接入客服系統的好處。
        抖音
        抖音接入客服系統有哪些好處
        一、賬號高效管理
        通常抖音玩家都會有N個賬號進行操作,每個賬號可能都有幾十萬到幾百萬不等的粉絲量,大量粉絲進行私信要進行一一回復是效率極低且沒有價值的。將抖音接入客服系統就可以實現同時接管多個抖音賬號,多個賬號的粉絲發送的私信統一用一個客服系統進行接待,甚至還能分配兩個客服人員進行多賬號同時接待,非常方便。
        二、PC手機同時接待
        抖音號主可以招客服人員進行專門的PC電腦端線上接待,同時自己也可以用手機對一些大哥粉絲和主力消費群體進行重點維護。PC端和移動端互不干擾,號主用手機想什么時候介入對話就什么時候介入對話,沒有任何消息上的沖突。
        在線客服系統接待抖音粉絲
        PC端接待抖音粉絲
        移動端接待抖音粉絲
        移動端接待

        三、粉絲分組管理
        數以萬計的粉絲在手機上的抖音APP里進行管理是非常麻煩的,抖音接入客服系統就能夠在電腦上將這些粉絲像QQ分組一樣根據不同類型進行分組管理。并且可以在茫茫人海中通過搜索對方昵稱或備注、手機號等信息快速定位到,并發起對話。
        粉絲分組管理
        四、批量私信群發
        抖音上是沒有辦法進行粉絲群發的,而接入客服系統以后可以實現私信群發,這已經是一大跨越了。當發布了作品想要快速增加展現量的時候,就可以通過粉絲私信群發的方式通過私信告知粉絲觀看,快速起播放量。并且還可以根據區域的粉絲分組等選項進行篩選后再群發,優勢杠杠的。
        批量群發私信
        五、粉絲評論+私信回復
        抖音接入在線客服系統以后,最主要的好處就是能夠把所有粉絲發來的私信通過客服系統進行統一接待,并且除了私信外,還可以直接對粉絲評論進行回復。粉絲評論會收到信息可以直接回復,還可以通過查找評論內關鍵字眼的方式迅速定位到該評論進行回復。
        抖音粉絲私信回復
        六、機器人客服接待
        當企業需要低成本高效率快速將抖音粉絲引導到微信上面進行轉化的時候,完全可以利用客服系統的智能化客服機器人來進行7x24小時全時段接待。如果在手機上操作的話,是沒有辦法實現機器人自動接待這樣的效果的。
        總結:
        可以看出把抖音賬號接入在線客服系統以后好處是相當多的,不僅可以進行方便的分組管理,還能對接所有粉絲的私信,對評論進行快速回復。除此之外還能進行私信群發,這些都是抖音APP本身并不支持的功能。
        在線客服系統接入抖音第三方客服系統
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