網站如何實現打開網頁自動彈出在線客服對話框 - 快商通

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        網站如何實現打開網頁自動彈出在線客服對話框

        作者:快商通發布時間:2020年11月05日閱讀量:

        摘要:

        網站可以通過添加在線客服js功能代碼,實現打開網頁自動彈出在線客服對話框的效果,利用快商通在線客服系統可以快速生成網頁對話框所需的js代碼,本文將講解網站添加在線客服的詳細步驟。

        網頁自動彈出在線客服對話框
        網頁自動彈出在線客服對話框

        什么是在線客服對話框

        在線客服對話框(窗口)是企業網站中客服用來與網站用戶進行在線溝通對話的客服功能,當用戶訪問網站時停留數秒后,會在右下角自動彈出迷你對話框(移動端可以實現強制全屏對話等效果),讓用戶直接進入與客服人員的對話界面中。

        網站如何實現打開網頁自動彈出在線客服對話框

        網站本身并不具備用戶訪問時自動彈出聊天對話框的功能,必須依賴頁面加載外部js代碼來實現,我們只需要找到能免費提供im功能的在線客服軟件生成js代碼,然后在網頁代碼中添加這段代碼讓功能被執行就可以了,下面介紹詳細步驟。

        1、使用快商通生成代碼

        搜索快商通找到官網,下載在線客服軟件并完成注冊。隨后登錄快商通,在“設置中心”找到“代碼生成”,可以拿到系統自動生成的js代碼,將這串代碼復制一下(默認是PC網站的js代碼,如果是移動網站記得先選移動圖標再復制代碼)。

        獲取在線客服js代碼
        獲取在線客服js代碼

        2、將代碼添加到網頁中

        打開網站后臺,找到footer.php或者footer.htm文件(這是網頁的尾部模板,每個頁面都會調用他)打開,在開頭第一行用回車鍵創建出新的一行,把上一步拿到的代碼添加進去,然后點擊保存設置。

        3、設置自動彈出在線客服對話框的條件

        設置對話框
        設置對話框

        在左側找到“圖標設置”并點擊,然后點擊右側的“迷你對話框”,進入設置頁面后可以詳細設置訪客瀏覽頁面n秒后自動彈出對話框。完成設置以后保存就可以了(記得把迷你對話框的選項激活,如下圖)。

        設置自動彈窗條件
        設置自動彈窗條件

        在實現功能的過程中常見的問題

        1、主頁功能正常但內頁沒有效果

        出現這種情況的原因是因為網站為了做SEO的友情鏈接,把footer模板文件分成了首頁專用和內頁專用的兩個版本,代碼復制到的footer.php文件只是首頁調用的,要找到另一個帶有footer字樣的內頁尾部模板文件,把代碼添加進去就解決了。

        2、代碼添加上去了就是沒反應

        出現這種情況的原因就是因為代碼放置位置錯了,首先打開網頁后右鍵點擊查看網頁源代碼,使用ctrl+f查找js代碼看有沒有出現在源碼中,如果有則說明是位置放置錯了,聯系快商通在線客服幫忙處理就可以了。

        通過快商通客服軟件生成出來的js代碼是肯定沒問題的,只要將代碼添加到正確的頁面位置上,任何一個網站或網頁都可以生效。按f12看看有沒有報錯,或發現因為添加了這端js代碼讓其他頁面樣式出錯了,那么無疑就是代碼的位置添加錯了,一般都是這種情況比較多。

        總結:

        通過借助在線客服軟件生成js代碼,將代碼復制到網站footer模板中,就可以讓每個頁面都實現用戶訪問自動彈出在線客服對話框的效果,整體過程并不難,流程也不復雜,如果按照上述方法操作依然無法成功,可以聯系快商通在線客服進行一對一協助。

        在線客服網站聊天對話框
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