不限時長
可設置根據網站訪客瀏覽時間自動彈起對話邀請,客服可以主動強制發起對話。
支持高亮文字、gif表情、語音、pdf/word等各類文件在線傳輸。
圍繞網站頁面內容或訪客搜索詞自動模擬對話問答解決用戶疑惑,引導訪客主動開口。
添加常用客服話術短語,可通過快捷鍵呼出或在對話窗口使用關鍵詞搜索獲得。
給對話過的客戶添加標簽,備注姓名、聯系電話、行業等信息進行分組管理。
提供進入網站后的訪客的搜索關鍵詞、ip、操作系統、終端設備、頁面瀏覽軌跡等24項數據統計。
統計不同時間段用戶的主動咨詢率、轉換率、跳出率等(付費版可統計每個關鍵詞的獲客數量)
自動根據訪客輸入內容的文本語義進行算法計算及消息自動回復。
輕松生成不同管理架構或分組進行客服工作情況的協助與管理。
對話結束時客戶可對服務進行打分評價,輔助客服人員業績考核。
無人在線時,用戶可以通過系統提供的留言板功能留下相關需求和信息。
可通過IP、地區、來源網址、瀏覽器等信息屏蔽惡意訪客,被屏蔽的訪客將無法建立對話。
點擊下載安裝包到電腦
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支持同時接入微信公眾號、抖音、快手、今日頭條、小程序、APP、H5、商城等各類渠道。
系統自動推薦相關問題歷史較高客戶滿意度或轉化率的話術供客服一鍵回復。
根據用戶搜索關鍵詞、咨詢產品分類、瀏覽頁面、來源渠道等多種條件智能分配適合的客服接待。
借助AI人工智能算法智能識別訪客咨詢意圖,自動回復精準話術,實現自主營銷套電等功能。
用戶因突發狀況關閉對話頁面時,客服可以直接使用該功能再次對話用戶。
聊天時客戶根據提示輸入自己的號碼,能夠立即收到企業的回電。
快速創建工單并自動分發流轉至各部門處理,處理進度消息實時提醒,加快售后處理流程。
優質400號段接入,智能識別無效號碼,實時錄音監控,支持語音自動轉文字。
采用阿里云高防服務器
數據傳輸更穩定更快速
支持手機APP登錄管理
外出辦公快捷處理咨詢
登錄客服系統生成代碼
添加到網頁源碼中即可使用
提供全年全時段客服咨詢
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